FAQ

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Sie haben noch offene Fragen?

In diesem FAQ haben wir die wichtigsten Informationen zusammengefasst.

Ihre Frage ist nicht aufgelistet? Kein Problem!

Schreiben Sie uns brabbelbabbel@gmx.net

 

  1. Registrierung/Kundenkonto
  2. Produkte
  3. Warenkorb
  4. Abwicklung
  5. Versandkosten
  6. Lieferung/Lieferzeit
  7. Rückgabe/Reklamation
  8. Zahlungsarten
  9. Gutscheine
  10. Kundenservice

 

 

1) Registrierung/Kundenkonto

  • Registrieren und einloggen können Sie sich hier.
  • Ein Kundenkonto bietet viele Vorteile. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten und Lieferadressen ändern. Zudem sehen Sie alle Ihre Bestellungen und deren Status. So können Sie immer nachverfolgen wieweit und wo sich Ihre Bestellung befindet. Des Weiteren gibt es eine persönliche Merkliste.

 

2) Produkte suchen und finden

  • Über den Suchfilter "Produktsuche" können Sie nach Ihren Lieblingsprodukten suchen.
  • Produkte können kombiniert werden, z.B. "Zahndose Rosa".

 

3) Warenkorb

  • Solange Sie eine Bestellung nicht abgeschlossen haben, können jederzeit weitere Produkte im Warenkorb hinzugefügt oder entfernt werden.
  • Die Menge der Produkte kann ausschließlich im Warenkorb angepasst werden
  • Ihren Warenkorb können Sie jederzeit aufrufen und bearbeiten.

 

4) Abwicklung

  • Ihre Bestelldaten werden nach der Absendung Ihrer Bestellung von uns gespeichert und können jederzeit in Ihrem Kundenkonto abgerufen werden. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben.
  • Eine Bestellung kann nach dem Absenden nicht mehr korrigiert oder geändert werden.
  • Sie erhalten von uns nach Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung, dort ist Ihre Bestellung und die angegebene Rechnung und/oder Lieferadresse sowie der Rechnungsbetrag aufgelistet. 
  • Sobald wir Ihre Bestellung an DHL übergeben haben, erhalten Sie von uns eine weitere Versand-Email mit Tracking-ID. Mit dieser können Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist.
  • Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

5) Versandkosten

  • Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,50EUR.
  • Sobald Sie einen Warenwert von 30EUR. erreicht haben, werden keine Versandkosten berechnet.
  • Die Versandkosten außerhalb Deutschland können Sie hier einsehen.

 

6) Lieferung / Lieferzeit

  • Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
  • Bestellungen bis 14:00 Uhr werden am selben Werktag verschickt (Mo-Fr)
  • Bestellungen die am Wochenende bei uns eingehen, werden in maximal 2 Werktagen versendet.
  • Der Versand erfolgt mit DHL.
  • Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.
  • In andere Länder kann der Versand bis zu 9 Werktagen dauern.
  • Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

 

7) Rückgabe/Reklamation

  • Alle Produkte können innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
  • Wenn Sie Artikel widerrufen möchten, können Sie uns über das Kontakformular oder über E-Mail brabbelbabbel@gmx.net kontaktieren. Wenn Sie keinen Kontakt mit uns aufnehmen, stellen Sie bitte sicher das Ihrem Paket ein ausgefülltes Widerrufsformular beiliegt, damit wir eine unkomplizierte Abwicklung organisieren können.
  • Etwaige Erstattungen nehmen wir innerhalb von 14 Tagen vor.
  • Sollten Sie eine Bestellung mit einem Gutschein beglichen haben, erfolgt die Erstattung ebenfalls in Form eines Gutscheins
  • Sollten Sie einmal einen defekten oder beschädigten Artikel von uns erhalten, tut uns das sehr Leid.
  • Sofern Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie und bitte umgehend eine E-Mail an brabbelbabbel@gmx.net. 
  • Die Rücksendung von defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir. Sie erhalten in diesem Fall einen Retoure-Schein von uns.

 

8) Zahlungsarten

  • Vorkasse
  • PayPal
  • PayPal Plus
  • Nachnahme

 

9) Gutscheine

  • Wenn Sie einen Gutschein von uns erhalten haben, können Sie diesen direkt in Ihrem Warenkorb in dem vorgesehen Feld "Gutschein einlösen" eingeben.
  • Nach Eingabe des Code berechnet der Warenkorb Ihren neuen Rechnungsbetrag.
  • Gutscheine sind nicht kombinierbar.
  • Pro Einkauf kann man nur einen Gutschein einlösen.
  • Sollte ein Gutschein nicht klappen, überprüfen Sie bitte die Gültigkeit.

 

10) Kundenservice

  • Wir sind gerne für Sie da!
  • Um mit uns in Kontakt zu treten, können Sie einmal unser Kontakformular benutzen oder Sie senden uns einfach eine E-Mail: brabbelbabbel@gmx.net.
  • Wir sind von Mo-Fr von 08:00-12:00 Uhr und von 15:00-18:00 Uhr für Sie da